Tiga kalimat sakti itu sering kita dengar dalam percakapan keseharian, dan juga terlontar dari mulut kita sendiri. Kata-kata yang telah diajarkan oleh orangtua kita semasa kita kecil, agar dapat sopan saat berbicara.
Kata maaf, terkadang sering terlontar dari mulut seseorang seperti sebuah kata yang biasa diucapkan tanpa ada perasaan bersalah. "Maaf, gue telat nih! gak pa-pa kan?" katanya sambil cengengesan. Dia tidak tahu betapa temannya sudah bosan, capek, dan banyak waktu yang terbuang untuk menunggunya.
